Hilfe & Kontakt

Hier finden Sie Hilfe zu den wichtigsten Funktionen der Community und können uns bei Fragen, technischen Problemen oder Beschwerden kontaktieren.

Kontakt

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Wählen Sie zwischen allgemeiner Hilfe und einem technischen Problem. Die Anfrage wird im internen Supportbereich gespeichert.

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Technische Probleme

Für technische Fehler wählen Sie bitte „Technisches Problem“. Browser- und Geräteinformationen werden zur Fehleranalyse automatisch mit der Anfrage gespeichert.

Allgemeine Hilfe

Für Fragen zu Benutzerkonto, Profil, Verifizierung, Privatsphäre, Nachrichten, Kontakten oder anderen Community-Funktionen wählen Sie „Allgemeine Hilfe“.

Profile, Beiträge und Medien melden

Bei unangemessenen oder rechtswidrigen Inhalten verwenden Sie nach Möglichkeit zuerst die Meldefunktion direkt am betreffenden Inhalt.

Rechtliche Informationen

Weitere Angaben finden Sie im Impressum und in der Datenschutzerklärung.

Hilfe zu allen Bereichen

Hilfe kann insbesondere zu folgenden Bereichen angefordert werden: Profile und Profilinformationen, Profilbilder und Profilbild-Prüfungen, Benutzerrollen, Suche und Kontakte, Feed-Beiträge, Bilder, Videos und Alben, Sichtbarkeit und Privatsphäre, Kommentare und Reaktionen, Gästebücher und Profilbesuche, private Nachrichten, öffentliche Chaträume einschließlich altersbeschränkter Räume, Live-Streams und deren Teilen innerhalb und außerhalb der Community, Meldungen, Support-Anfragen sowie Moderations- und Administrationsfunktionen.

Bei technischen Problemen sollte möglichst genau beschrieben werden, auf welcher Seite und bei welcher Funktion der Fehler auftritt. Bei Meldungen oder Beschwerden können die dafür vorgesehenen Melde- und Supportwege verwendet werden.

Meldungen und Beschwerden

Bei rechtswidrigen oder regelwidrigen Inhalten können die auf der Plattform vorgesehenen Melde- und Supportfunktionen genutzt werden. Eine Meldung sollte den betroffenen Inhalt und den Grund möglichst eindeutig bezeichnen. Moderationsentscheidungen werden im Rahmen der vorhandenen Zuständigkeiten bearbeitet; Moderatoren können Vorgänge an Administratoren weitergeben.